题型:填空题 全面质量管理是以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法。其目的在于长期获得( )及组织成员和社会的利益。A.顾客满意B.IS09000质量体系认证C.产品信誉D.品牌效益 查看答案