我会选择正确的读音。（用“√”标出）生机勃勃（bé bó）出没（mò méi）繁

商业银行一般提取的贷款损失准备金包括（）。

A.法定准备金

B.普通准备金

C.特别准备金

D.超额准备金

E.专项准备金

简述新历史课程标准的结构。

瑞士联邦的州并不是联邦下属的地方政府，而是构成联邦的主权单位。

物业管理投诉处理的方法包括：耐心倾听，不与争辩；详细记录，确认投诉；真诚对待，冷静处理；及时处理，注重质量；总结经验，改善服务。