服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()A.可靠性 B.迅速反应性 C.可信性

题型:多项选择题

问题:

服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()

A.可靠性

B.迅速反应性

C.可信性

D.物质性

E.有形性

考点:中级铁路运输第十五章铁路运输服务质量第十五章铁路运输服务质量题库
题型:多项选择题

根据《城市房地产管理法》,各类房屋的重置价格应当定期确定并公布。()

题型:多项选择题

合同当事人就某项技术秘密达成了购买合同,此合同法律关系的客体是指( )。

A.物

B.行为

C.智力成果

D.义务

题型:多项选择题

按照作用和服务范围的不同,巷道可分为()。

A、岩石巷道

B、回采巷道

C、开拓巷道

D、煤层巷道

E、准备巷道

题型:多项选择题

我国篮球运动推进职业联赛率先引进外员的是哪个队?在我国高等院校中,首先成立职业性篮球队的是哪所学校,叫什么队?高校中率先引进外员参加国内职业联赛的是哪所学校?什么队?参加了何年、何地举行的什么冠名的比赛?

题型:多项选择题

()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。

A、服务质量

B、服务标准

C、服务内容

D、服务

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