“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”,缩小这种差距的方法有(

题型:多项选择题

问题:

“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”,缩小这种差距的方法有( )。

A.改进市场研究

B.增进沟通

C.制定严格的质量标准

D.密切管理人员与服务人员的关系

考点:中级旅游经济经济师中级旅游经济专业知识与实务真题2008年
题型:多项选择题

Taking ______ exercise and eating ______ food can make you keep thin.[ ]

A. more; less

B. more; fewer

C. less; more

D. fewer; less

题型:多项选择题

下面哪些是评估销售与运作规划的指标?()

A.实际销售与预测之比

B.实际生产与计划生产之比

C.实际库存与计划库存之比,或者实际库存或实际未完成定单与计划库存或计划未完成订单之比

D.为今后实施过程中出现的问题提供处理的依据

题型:多项选择题

精神分裂症的诊断要点不包括()。

A.起病于青壮年

B.精神症状存在至少持续一个月

C.至少有两项精神病阳性或阴性症状

D.自知力丧失或不完整

E.排除器质性或躯体疾病所致

题型:多项选择题

除了一些特殊地区外,报考人民警察的女性身高最低要求是( )。

A.1.60米

B.1.65米

C.1.70米

D.1.75米

题型:多项选择题

根据问题的结构特点,学科学习中的问题主要属于 问题。

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