探索性调查访谈法答案的表现形式是结构式的，即标准化的。( )

根据认知心理学的观点，感觉属信息的（）。

A.输入和登记

B.储存

C.编码和选择

D.提取

对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是( )。

A．房地产经纪公司

B．房地产开发商

C．公积金管理中心

D．保险经纪公司

实际的客户关系管理的层次包括（）。

A.管理思想层

B.客户服务层

C.管理系统层

D.营销管理层

E.软件产品层

从对电弧光的成分分析看，电焊工用的护目玻璃颜色应取七种光的中间色，即（）色为最合适。

A.橙

B.蓝

C.绿

万能保险产品说明书中应该披露的信息有（）

A、万能保险的产品说明书中应该披露保证利率和高、中演示利率下的保费、死亡保险金和保单账户价值和现金价值

B、万能保险的产品说明书中应该说明“演示利率纯粹是描述性的”，不能理解为对未来的预期

C、万能保险的产品说明书中还应该披露投保人犹豫期解约及全额退还保费的权利

D、万能保险的产品说明书中应该披露投保人退保时保险公司要扣除的费用，及相应的投保人可以退还的份额