患者女性，39岁，有慢性肝炎病史，近1个月出现右上腹持续性胀痛，伴恶心呕吐，查体示慢

患者，女，48岁，已婚。近1年月经或提前，或错后，经量多，眩晕耳鸣，烘热汗出，头痛心悸失眠，烦躁易怒，情志不宁。应首先考虑的是（）

A.月经先后无定期

B.绝经前后诸证

C.经行头痛

D.月经过多

E.经行眩晕

建立企业管理信息系统的成功因素可能涉及多种，而其中的关键成功因素一般认为应是()。

A．业务人员的要求

B．高层管理人员的参与

C．网络系统的建设

D．计算机人员的主导

双轮车在经过弯道时容易失去平衡，需要提前减速行驶。

人们通过触摸、试验收集的信息属于（）。

A.个人来源

B.商业来源

C.公共来源

D.经验来源

为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问“我的邮件在哪里 ”“什么时间送到 ”等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

若用服务蓝图来描述快递服务过程，人工信息追踪系统COSMOS属于（）

A．顾客活动

B．前台活动

C．后台活动

D．支持性活动