某物流服务企业为提高经营业绩,进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM

题型:多项选择题

问题:

某物流服务企业为提高经营业绩,进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。

针对物流服务企业特点,其产品应具备( )的主要质量特性。

A.响应性

B.可靠性

C.可移植性

D.移情性

考点:质量工程师中级质量专业综合知识中级质量专业综合知识
题型:多项选择题

影响下图中A处等值线向北凸出的主要因素是

A.纬度

B.地形

C.大气环流

D.洋流

题型:多项选择题

根据销售合同审核信用证,将信用证存在的问题以及如何修改填入表格中。

题型:多项选择题

区分事实和观点:据路透社报道,日本科学家用老鼠进行实验,找到并切除它们大脑中的嗅觉受体之后,把它们与喂饱的猫放在一起。发现,老鼠不但没有装死或逃走,反而主动靠近猫,在猫的嘴前闻来闻去,还轻吻猫的耳朵。 由此,科学家们认为,动物产生恐惧也许是它们对气味的敏锐感觉造成的。这则材料中,属于观点的是:_________________

题型:多项选择题

国内培训作者常将学员分为:()

A.积极主动型

B.反思型

C.理论型

题型:多项选择题

女性,32岁,急性机械性肠梗阻四天,虚弱无力,脱水征明显,BP80/60mmHg,P120/min,Na+120mmol/L,K+3.0/3.0mmol/L,CO2CP18mmol/L,其补液首先应是

A.补充水
B.纠正酸中毒
C.补钾
D.补钠
E.补充血容量

更多题库